はてなの毎日

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ポイントサービスの泡沫性

 世の中には様々なポイントサービスがあります。同じ店を利用させる仕掛けとして、たとえ1回数円であったとしても機能します。増えていくポイントを確認するのはそれだけで楽しいし、得をした気持ちになれます。
 ところが、このポイントサービスはしばしば突然ルール変更したり、中には廃止したりすることがあります。通常は1月ほど前に告知があるのですが、どんなに前に言われても騙されたという印象が残ってしまいます。
 無料で提供するオマケだからという気安さがあるのでしょう。しかし、この危うさが企業のイメージを悪化させることは事実です。